POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WAYBII
1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE
Bienvenido a Waybii.
Esta Política de Privacidad describe cómo INFOLUCION LLC ("Waybii", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios de nuestra plataforma de gestión de transporte (TMS).
Esta política se aplica a:
- Aplicación móvil Waybii Driver (iOS y Android)
- Panel web de administración para empresas de transporte
- Portal de clientes para seguimiento de órdenes
- Cualquier otro servicio o funcionalidad proporcionada por Waybii
CONTROLADOR DE DATOS: INFOLUCION LLC, con domicilio en 7345 W Sand Lake Rd Ste 210 Office 2842.
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y leyes locales de privacidad.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
2.1 APLICACIÓN MÓVIL DE CONDUCTORES
A. Datos de Cuenta y Perfil
- Nombre completo (nombre y apellido)
- Número de teléfono con código de país
- Dirección de correo electrónico (puede ser un email phantom generado automáticamente en formato: [código país][teléfono]@driver.waybii.app)
- Fotografía de perfil (opcional)
- Fecha de nacimiento
- Información de la empresa de transporte (tenant) a la que perteneces
B. Datos de Ubicación GPS en Tiempo Real
- Latitud y longitud geográfica
- Precisión de la ubicación (en metros)
- Velocidad actual (km/h)
- Rumbo o dirección (0-360 grados)
- Altitud (en metros)
- Marca de tiempo de cada punto GPS
- IMPORTANTE: La ubicación se captura automáticamente cada 60 segundos cuando tienes una orden activa en estado "En Tránsito", tanto en primer plano como en segundo plano.
C. Datos del Dispositivo Móvil
- Nivel de batería del dispositivo (porcentaje)
- Identificador único del dispositivo (Device ID)
- Sistema operativo y versión (iOS/Android)
- Modelo del dispositivo
- Estado de red (conectividad)
D. Fotos y Documentos Capturados
- Fotografías de la carga al momento del pickup (recogida)
- Fotografías de la entrega al momento de completar
- Firma digital del receptor capturada en la pantalla táctil
- Fotografías de incidentes reportados durante el tránsito
- Metadatos de las fotos (fecha, hora, ubicación GPS donde se tomó)
E. Datos de Incidentes
- Tipo de incidente (retraso, daño, accidente, etc.)
- Descripción del incidente
- Nivel de severidad (baja, media, alta, crítica)
- Ubicación GPS donde ocurrió el incidente
- Fotografías relacionadas con el incidente
- Fecha y hora del reporte
F. Datos de Entregas
- Nombre del receptor de la mercancía
- Número de identificación del receptor (opcional)
- Notas de entrega
- Calificación de la entrega (1-5 estrellas)
- Timeline completo de eventos de la orden
- Confirmaciones de aceptación/rechazo de órdenes
2.2 PANEL WEB Y PORTAL DE CLIENTES
A. Datos de la Empresa (Tenant)
- Nombre comercial y razón social
- Número de identificación fiscal (RUC, NIT, Tax ID)
- Dirección física completa
- Ciudad, estado/departamento y país
- Teléfono y correo electrónico de contacto
- Información de suscripción y plan contratado
B. Datos de Usuarios Administrativos
- Nombre completo
- Correo electrónico corporativo
- Número de teléfono
- Rol dentro de la empresa (administrador, despachador, etc.)
- Permisos y accesos asignados
- Fotografía de perfil (opcional)
C. Datos de Clientes Finales
- Nombre de la persona o empresa
- Dirección de entrega y recogida
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico (opcional)
- Instrucciones especiales de entrega
D. Datos de Órdenes de Transporte
- Direcciones de origen y destino
- Coordenadas GPS de pickup y delivery
- Descripción de la carga
- Peso, volumen y unidades transportadas
- Precios y costos de flete
- Fechas solicitadas de recogida y entrega
- Instrucciones especiales y notas internas
E. Datos de Vehículos
- Número de placa
- Marca, modelo y año
- Tipo de vehículo (camión, furgoneta, etc.)
- Capacidad de carga
- Estado del vehículo
2.3 DATOS TÉCNICOS Y AUTOMÁTICOS
- Dirección IP del dispositivo o navegador
- Tipo y versión del navegador web
- Sistema operativo
- Páginas visitadas dentro de la plataforma
- Fecha y hora de acceso
- Tiempo de sesión
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Registros de auditoría (logs) de acciones realizadas
- Información de errores y diagnóstico para mejorar el servicio
3. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
3.1 PROVISIÓN DEL SERVICIO
- Gestionar y procesar órdenes de transporte
- Asignar conductores y vehículos a entregas
- Rastrear en tiempo real la ubicación de las entregas
- Calcular rutas óptimas y tiempos estimados de llegada (ETA)
- Facilitar la comunicación entre despachadores, conductores y clientes
- Generar pruebas de entrega (POD) con fotos y firmas digitales
- Procesar pagos y facturación
3.2 CÁLCULO DE ETA Y RUTAS
- Enviar tu ubicación GPS actual a servicios de mapas de terceros (Mapbox y/o Google Maps) para calcular la mejor ruta
- Analizar condiciones de tráfico en tiempo real
- Estimar tiempos de llegada precisos
- Optimizar rutas para eficiencia de combustible
3.3 COMUNICACIÓN
- Enviar notificaciones sobre nuevas asignaciones de órdenes
- Alertar sobre cambios de estado de entregas
- Notificar alertas de batería baja durante tracking
- Enviar recordatorios y actualizaciones importantes
- Responder a consultas de soporte técnico
3.4 MEJORA DE LA PLATAFORMA
- Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades
- Identificar y corregir errores técnicos
- Desarrollar nuevas características basadas en necesidades de usuarios
- Realizar análisis estadísticos agregados (sin identificación personal)
- Mejorar la precisión de cálculos de ETA
3.5 CUMPLIMIENTO LEGAL Y SEGURIDAD
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Responder a procesos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
- Prevenir y detectar fraude, abuso o actividades ilegales
- Proteger los derechos, propiedad y seguridad de Waybii, usuarios y terceros
- Mantener registros de auditoría para transparencia y responsabilidad
3.6 RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
- Investigar incidentes reportados durante entregas
- Resolver conflictos entre conductores, despachadores y clientes
- Proporcionar evidencia (GPS, fotos, firmas) en caso de reclamaciones
4. PERMISOS DE LA APLICACIÓN MÓVIL
Nuestra aplicación móvil Waybii Driver solicita los siguientes permisos del sistema operativo de tu dispositivo. Todos estos permisos son esenciales para el funcionamiento principal de tracking de entregas en tiempo real.
4.1 PERMISOS EN iOS
A. Ubicación en Primer Plano (NSLocationWhenInUseUsageDescription)
- Justificación: "Waybii necesita tu ubicación para rastrear entregas en tiempo real."
- Uso: Capturar tu ubicación GPS cuando estás usando activamente la aplicación durante una entrega.
B. Ubicación en Segundo Plano (NSLocationAlwaysAndWhenInUseUsageDescription)
- Justificación: "Waybii necesita acceso a tu ubicación en segundo plano para continuar rastreando entregas incluso cuando la app no está activa."
- Uso: Continuar capturando tu ubicación GPS cada 60 segundos incluso cuando:
- Minimizas la aplicación
- Bloqueas la pantalla de tu teléfono
- Usas otras aplicaciones (como Google Maps para navegación)
- Transparencia: Verás un indicador azul en la barra de estado de iOS cuando el tracking esté activo en segundo plano.
C. Cámara (NSCameraUsageDescription)
- Justificación: "Waybii necesita acceso a tu cámara para capturar documentos y fotos de entregas."
- Uso: Tomar fotografías de:
- Carga al momento de pickup (recogida)
- Mercancía entregada al completar
- Incidentes durante el tránsito (daños, retrasos, etc.)
D. Modos en Segundo Plano (UIBackgroundModes: location)
- Justificación: Permite que la app continúe rastreando ubicación cuando está en segundo plano.
- Uso: Mantener el tracking GPS activo durante toda la entrega sin interrupciones.
4.2 PERMISOS EN ANDROID
A. Ubicación Precisa (ACCESS_FINE_LOCATION)
- Justificación: Obtener tu ubicación GPS con alta precisión (margen de error de ~10 metros).
- Uso: Rastrear con exactitud tu posición durante entregas.
B. Ubicación Aproximada (ACCESS_COARSE_LOCATION)
- Justificación: Obtener ubicación general basada en redes móviles/WiFi.
- Uso: Rastreo de respaldo cuando GPS no está disponible.
C. Ubicación en Segundo Plano (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION)
- Justificación: Continuar rastreando tu ubicación cuando la app no está en uso activo.
- Uso: Igual que iOS - mantener tracking continuo durante entregas.
- Transparencia: Verás una notificación permanente "Waybii - Tracking Activo" cuando el tracking esté en segundo plano.
D. Cámara (CAMERA)
- Justificación: Capturar fotografías de entregas e incidentes.
- Uso: Igual que iOS - documentar visualmente las entregas.
E. Servicio en Primer Plano (FOREGROUND_SERVICE y FOREGROUND_SERVICE_LOCATION)
- Justificación: Ejecutar un servicio de ubicación persistente que no será terminado por el sistema operativo.
- Uso: Garantizar que el tracking GPS no se detenga incluso si Android intenta ahorrar batería.
4.3 CONTROL DE PERMISOS
IMPORTANTE: Tienes el control total sobre estos permisos:
- Puedes NEGAR cualquier permiso, pero esto afectará la funcionalidad del tracking
- Puedes REVOCAR permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo
- Si revocas el permiso de ubicación en segundo plano, el tracking se detendrá cuando minimices la app
- Sin permiso de cámara, no podrás capturar fotos de entregas (requeridas para completar órdenes)
5. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
Waybii NO VENDE tu información personal a terceros con fines de marketing o publicidad. Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:
5.1 SERVICIOS DE MAPAS Y NAVEGACIÓN
- Proveedor: Mapbox y/o Google Maps
- Datos compartidos: Tu ubicación GPS actual, coordenadas de origen y destino
- Propósito: Calcular rutas óptimas, analizar tráfico y estimar tiempos de llegada (ETA)
- Política de privacidad:
5.2 INFRAESTRUCTURA Y ALMACENAMIENTO
- Proveedor: Supabase (PostgreSQL + Storage)
- Datos compartidos: Toda la información almacenada en nuestra plataforma
- Propósito: Hosting de base de datos, almacenamiento de fotos/documentos, autenticación
- Ubicación de servidores: Pueden estar ubicados fuera de Estados Unidos
- Seguridad: Encriptación en tránsito y en reposo, certificaciones de seguridad
- Política de privacidad: https://supabase.com/privacy
5.3 CLIENTES DEL TENANT (Visibilidad Limitada)
- Quién: Clientes finales de la empresa de transporte (por ejemplo, una cervecería que solicita el envío)
- Datos compartidos:
- Ubicación GPS en tiempo real del camión durante la entrega (solo cuando la orden está activa)
- Tiempo estimado de llegada (ETA)
- Eventos visibles al cliente (ej: "Entrega completada")
- Fotos de prueba de entrega (solo después de completar)
- Propósito: Transparencia y visibilidad de la entrega para el cliente final
- Datos NO compartidos: Tu nombre completo, teléfono personal, historial de entregas
5.4 CUMPLIMIENTO LEGAL Y AUTORIDADES
- Situación: Cuando sea requerido por ley o proceso legal válido
- Datos compartidos: Únicamente la información mínima necesaria solicitada
- Ejemplos: Orden judicial, citación, investigación criminal, regulación de transporte
- Notificación: Te notificaremos cuando sea legalmente permitido
5.5 PROCESADORES DE PAGO (Si aplica)
- Proveedor: Stripe u otros procesadores de pago
- Datos compartidos: Información de facturación (solo de tenants, no de conductores)
- Propósito: Procesar pagos de suscripciones
- Seguridad: Cumplimiento PCI-DSS
5.6 DENTRO DEL TENANT (Tu Empresa de Transporte)
- Quién: Administradores y despachadores de tu empresa
- Datos compartidos: Toda tu información de perfil, historial de entregas, ubicaciones, fotos, incidentes
- Propósito: Gestión de flota y operaciones
- Nota: Tu empleador (tenant) tiene acceso completo a tus datos profesionales
NO COMPARTIMOS CON:
- Redes publicitarias
- Brokers de datos
- Competidores
- Servicios de marketing de terceros
- Ninguna otra entidad no mencionada arriba
6. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
6.1 DATOS DE CUENTA
- Duración: Mientras tu cuenta esté activa + 1 año adicional
- Razón: Permitir reactivación de cuenta y resolver disputas posteriores
- Eliminación: Después de 1 año de inactividad, se eliminan permanentemente (a menos que existan obligaciones legales)
6.2 DATOS DE TRACKING GPS
- Duración: 90 días desde la fecha de captura
- Razón: Tiempo suficiente para análisis operativo, resolución de disputas e investigaciones de incidentes
- Acción posterior: Se archivan (sin acceso regular) o se eliminan permanentemente
- Excepción: Si hay una disputa activa o investigación legal, se conservan hasta su resolución
6.3 DATOS DE ÓRDENES DE TRANSPORTE
- Duración: 5 años desde la fecha de entrega
- Razón: Cumplimiento de requisitos fiscales, contables y regulatorios de transporte
- Incluye: Información de origen/destino, carga, precios, eventos
6.4 FOTOS DE PRUEBA DE ENTREGA (POD)
- Duración: 5 años desde la fecha de entrega
- Razón: Evidencia de entrega exitosa, requerida para facturación y resolución de reclamos
- Incluye: Fotos de carga, fotos de entrega, firmas digitales
6.5 FOTOS DE INCIDENTES
- Duración: 5 años desde la fecha del incidente
- Razón: Evidencia para reclamos de seguros, disputas legales y análisis de seguridad
6.6 LOGS DE AUDITORÍA
- Duración: 2 años
- Razón: Seguridad, detección de fraude, cumplimiento de auditorías
- Incluye: Acciones realizadas, cambios de estado, accesos al sistema
6.7 DATOS DE FACTURACIÓN (Solo Tenants)
- Duración: 7 años
- Razón: Requisitos fiscales y contables legales
DERECHO A SOLICITAR ELIMINACIÓN ANTICIPADA:
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales antes de los plazos mencionados (ver Sección 7: Derechos del Usuario). Sin embargo, podemos conservar cierta información si existe una obligación legal, contable o regulatoria que lo requiera.
7. DERECHOS DEL USUARIO
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
7.1 DERECHO DE ACCESO
- Qué puedes hacer: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Cómo ejercerlo: Enviar solicitud a contacto@infolucion.com
- Plazo de respuesta: 30 días hábiles
- Formato: Recibirás un archivo electrónico con tus datos en formato legible
7.2 DERECHO DE RECTIFICACIÓN
- Qué puedes hacer: Corregir información incorrecta o incompleta
- Cómo ejercerlo: Puedes actualizar tu perfil directamente en la app/panel web, o contactarnos a contacto@infolucion.com
- Plazo de corrección: Inmediato para cambios realizados por ti, o dentro de 15 días si requiere asistencia
7.3 DERECHO DE ELIMINACIÓN (Derecho al Olvido)
- Qué puedes hacer: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Limitaciones: No podemos eliminar datos si:
- Existe una obligación legal de conservarlos (ej: registros fiscales por 5 años)
- Hay una disputa legal o reclamo pendiente
- Son necesarios para cumplir un contrato vigente
- Cómo ejercerlo: Enviar solicitud a contacto@infolucion.com
- Plazo de eliminación: 30 días (sujeto a verificación de identidad y excepciones legales)
7.4 DERECHO A LA PORTABILIDAD DE DATOS
- Qué puedes hacer: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (CSV, JSON)
- Incluye: Datos de perfil, historial de entregas, fotos (si es técnicamente posible)
- Cómo ejercerlo: Solicitar a contacto@infolucion.com
- Plazo: 30 días hábiles
7.5 DERECHO DE OPOSICIÓN
- Qué puedes hacer: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines (ej: análisis estadísticos, marketing)
- Limitaciones: No puedes oponerte al procesamiento esencial para el servicio (ej: tracking GPS durante entregas)
- Cómo ejercerlo: Enviar solicitud a contacto@infolucion.com
7.6 DERECHO A REVOCAR CONSENTIMIENTO
- Qué puedes hacer: Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento
- Consecuencia: Puede afectar tu capacidad de usar el servicio (ej: sin permiso de ubicación no puedes rastrear entregas)
- Cómo ejercerlo: Desactivar permisos en tu dispositivo o contactar a contacto@infolucion.com
7.7 DERECHO A PRESENTAR UNA QUEJA
- Qué puedes hacer: Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país
- Primero: Intentamos resolver cualquier inquietud directamente - contáctanos primero a contacto@infolucion.com
- Autoridad en Estados Unidos: Federal Trade Commission (FTC)
CONTACTO PARA EJERCER TUS DERECHOS:
- Email: contacto@infolucion.com
- Asunto: "Solicitud de Derechos de Privacidad - [Tu Nombre]"
- Verificación de identidad: Es posible que te solicitemos información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud (por seguridad)
8. SEGURIDAD DE DATOS
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
8.1 ENCRIPTACIÓN EN TRÁNSITO
- Protocolo: HTTPS/TLS 1.2 o superior
- Aplicación: Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores están encriptadas
- Certificados: SSL/TLS válidos y actualizados
8.2 ENCRIPTACIÓN EN REPOSO
- Base de datos: Datos almacenados en Supabase están encriptados en reposo
- Archivos: Fotos y documentos en Supabase Storage están encriptados
- Algoritmo: Encriptación AES-256 o superior
8.3 ROW LEVEL SECURITY (RLS)
- Tecnología: Políticas de seguridad a nivel de fila en PostgreSQL
- Propósito: Garantizar que cada tenant (empresa de transporte) solo pueda acceder a sus propios datos
- Resultado: Aislamiento total de datos entre diferentes empresas que usan Waybii
8.4 CONTROL DE ACCESO BASADO EN ROLES (RBAC)
- Sistema: Permisos granulares según el rol del usuario (administrador, despachador, conductor)
- Principio: Mínimo privilegio - cada usuario solo tiene acceso a los datos y funciones necesarias para su trabajo
- Ejemplo: Un conductor solo ve sus propias órdenes, no las de otros conductores
8.5 ALMACENAMIENTO SEGURO DE CREDENCIALES
- iOS: Credenciales guardadas en iOS Keychain (encriptadas por hardware)
- Android: Credenciales guardadas en Android Keystore (encriptadas por hardware)
- Contraseñas: Hasheadas con bcrypt antes de almacenar (nunca se guardan en texto plano)
8.6 AUDITORÍA Y MONITOREO
- Logs de auditoría: Registramos todos los accesos y cambios críticos en los datos
- Monitoreo: Detectamos actividad sospechosa y intentos de acceso no autorizado
- Alertas: Notificaciones automáticas ante comportamientos anómalos
8.7 AUTENTICACIÓN MULTIFACTOR (PRÓXIMAMENTE)
- Planeamos implementar autenticación de dos factores (2FA) para usuarios administrativos
- Aumentará significativamente la seguridad de las cuentas
8.8 SEGURIDAD DEL CÓDIGO
- Revisiones de código regulares
- Pruebas de seguridad periódicas
- Actualizaciones de dependencias para corregir vulnerabilidades conocidas
8.9 FORMACIÓN DEL PERSONAL
- Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y seguridad
- Acceso al sistema limitado solo a personal autorizado con necesidad legítima
8.10 COPIAS DE SEGURIDAD
- Backups diarios automáticos de la base de datos
- Almacenamiento de backups en ubicaciones geográficas separadas
- Encriptación de copias de seguridad
IMPORTANTE: A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos:
- Usar contraseñas fuertes y únicas
- No compartir tus credenciales con nadie
- Cerrar sesión en dispositivos compartidos
- Reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa a contacto@infolucion.com
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Los datos que recopilamos pueden ser transferidos, almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Estados Unidos, incluyendo en países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
9.1 UBICACIÓN DE SERVIDORES
- Proveedor: Supabase
- Posibles ubicaciones: Estados Unidos, Europa, u otras regiones según configuración
- Transferencia: Tus datos pueden cruzar fronteras internacionales para ser procesados
9.2 GARANTÍAS APROPIADAS
Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas:
- Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por autoridades de protección de datos
- Proveedores con certificaciones reconocidas (ej: SOC 2, ISO 27001)
- Supabase cumple con GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la UE)
9.3 TRANSPARENCIA
9.4 TUS DERECHOS SE MANTIENEN
- Independientemente de dónde se procesen tus datos, conservas todos los derechos descritos en la Sección 7
- Puedes ejercer tus derechos sin importar la ubicación física de los servidores
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
10.1 USO DE COOKIES EN PANEL WEB
Nuestro panel web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario. Tipos de cookies que usamos:
A. COOKIES ESENCIALES (Siempre Activas)
- Propósito: Mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de idioma
- Duración: Sesión (se eliminan al cerrar navegador) o persistentes (hasta 30 días)
- Ejemplos: Token de autenticación, ID de sesión
- No se pueden desactivar: Son necesarias para el funcionamiento básico
B. COOKIES DE FUNCIONALIDAD (Opcionales)
- Propósito: Recordar tus preferencias (ej: vista de lista vs mapa, filtros guardados)
- Duración: Hasta 1 año
- Puedes desactivarlas: Sí, pero perderás personalización
C. COOKIES ANALÍTICAS (Opcionales)
- Propósito: Entender cómo usas la plataforma para mejorarla
- Datos: Páginas visitadas, clics, tiempo de sesión (datos agregados y anónimos)
- Duración: Hasta 2 años
- Puedes desactivarlas: Sí, desde tu configuración de cookies
10.2 COOKIES QUE NO USAMOS
- NO usamos cookies de publicidad de terceros
- NO usamos cookies para rastrear tu comportamiento en otros sitios web
- NO vendemos datos de cookies a terceros
10.3 APLICACIÓN MÓVIL
- La app móvil NO utiliza cookies tradicionales
- Almacenamos credenciales de forma segura en Keychain/Keystore (ver Sección 8.5)
- Tokens de sesión se guardan de forma encriptada localmente
10.4 CONTROL DE COOKIES
- Configuración: Puedes administrar preferencias de cookies en el panel web (sección "Privacidad")
- Navegador: Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador
- Consecuencias: Desactivar cookies esenciales impedirá el uso del panel web
10.5 TECNOLOGÍAS SIMILARES
- Local Storage: Usado para guardar preferencias de usuario localmente en el navegador
- Session Storage: Usado para datos temporales durante tu sesión
11. PRIVACIDAD DE MENORES
El servicio Waybii está diseñado exclusivamente para uso profesional por adultos que trabajan en la industria del transporte.
11.1 EDAD MÍNIMA
- Nuestro servicio NO está dirigido a menores de 18 años
- No recopilamos intencionalmente información de menores de edad
- Requisito: Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta o usar la app de conductor
11.2 SI DESCUBRIMOS DATOS DE MENORES
- Acción: Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de un menor de 18 años sin verificación de edad parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información
- Notificación: Contacta a contacto@infolucion.com si crees que hemos recopilado información de un menor
11.3 RESPONSABILIDAD DE LOS TENANTS
- Las empresas de transporte (tenants) son responsables de verificar que todos sus empleados registrados en Waybii sean mayores de edad
- Waybii no asume responsabilidad por verificación de edad de empleados del tenant
12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
12.1 ACTUALIZACIONES
- Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento
- Razones: Cambios en nuestros servicios, nuevas funcionalidades, requisitos legales, mejores prácticas de privacidad
12.2 NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS MATERIALES
- Cambios importantes: Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación
- Métodos de notificación:
- Correo electrónico a tu dirección registrada
- Notificación destacada en el panel web y app móvil
- Banner visible en la plataforma
12.3 CAMBIOS NO MATERIALES
- Correcciones tipográficas, aclaraciones o cambios administrativos menores
- Notificación: Actualizaremos la fecha "Última actualización" al inicio de este documento
- Te recomendamos revisar periódicamente esta política
12.4 ACEPTACIÓN DE CAMBIOS
- Continuar usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación
- Si no estás de acuerdo: Debes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta
12.5 HISTORIAL DE VERSIONES
13. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos:
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:
Nombre legal: INFOLUCION LLC
Dirección: 7345 W Sand Lake Rd Ste 210 Office 2842
Ciudad: Orlando
País: Estados Unidos
CONTACTO GENERAL:
Email: contacto@infolucion.com
Teléfono: +50487469694
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 AM - 6:00 PM GMT-6
CONTACTO DE PRIVACIDAD:
Email: contacto@infolucion.com
Asunto recomendado: "Consulta de Privacidad - [Tu Nombre]"
OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO):
Email: contacto@infolucion.com
Nota: Para solicitudes formales relacionadas con tus derechos de privacidad (acceso, eliminación, portabilidad, etc.)
SOPORTE TÉCNICO:
Email: contacto@infolucion.com
Para consultas técnicas no relacionadas con privacidad
Nos comprometemos a responder todas las consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles.
Última actualización: 9 de Diciembre 2025
Versión: 1.0
Al utilizar Waybii, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.
Gracias por confiar en Waybii para gestionar tus operaciones de transporte.